商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求。投诉处理监督评估应从（）等方面实施监督和评估。

[多选题] 《商业银行声誉风险管理指引》明确，商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括。（）等方面。A . 声誉风险排查B . 声誉事件应急处置C . 声誉事件分类分级管理D . 投诉处理监督评估E . 声誉风险管理后评价

[单选题]商业银行（）应制定与本行战略目标一致且适用于全行的声誉风险管理政策，建立全行声誉风险管理体系，监控全行声誉风险管理的总体状况和有效性，承担声誉风险管理的最终责任。A .董事会B .监事会C .高级管理层D .内部控制委员会

[判断题]商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系，建立和制定声誉风险管理机制.办法.相关制度和要求，主动.有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大

[单选题]商业银行董事会应制定与本行战略目标()且适用于全行的声誉风险管理政策。A.分开B.不同C.区别D.一致

[单选题]商业银行声誉风险管理需要建立的机制有( )。A．投诉机制和监督评估机制B．信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制C．声誉风险内部培训和激励机制D．声誉风险信息管理制度和后评价机制E．声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制

[判断题]商业银行培育全行声誉风险管理文化，树立员工声誉风险意识。()A.对B.错

[多选题]商业银行声誉风险管理需要建立(　　)。A.声誉风险内部培训和激励机制B.声誉风险信息管理制度和后评价机制C.声誉风险排查机制.声誉事件分类分级管理和应

[单选题]商业银行应当制定适用于全行的操作风险管理政策，并使之与银行的( )相适应。A．业务性质B．规模C．复杂程度D．风险特征

[多选题] 商业银行应当制定适用于全行的操作风险管理政策，并使之与银行的（）相适应。A . 业务性质B . 规模C . 复杂程度D . 风险特征

[单选题]商业银行应当制定适用于（）的操作风险管理政策。A . 前台业务部门B . 资金业务部门C . 信贷业务部门D . 全行