客户行为分析包括（）。

[问答题] 简述客户行为分析的目的。

[单选题]欺诈客户行为包括（ ）。A．违背客户的委托为其买卖证券B．不在规定时间内向客户提供交易的书面确认文件C．未经客户的委托，擅自为客户买卖证券，或者假借客户的名义买卖证券D．利用传播媒介或者通过其他方式提供、传播虚假或者误导投资者的信息

[多选题] 个人客户分析包括（）。A .机构客户群指标分析B .管户客户群指标分析C .日常事务管理D .客户关系管理

[判断题] 客户行为分析的目的是准确认识我们的客户。A . 正确B . 错误

[单选题]（  ）通过分析客户的还款行为信息，对客户进行评分。A.信用卡行为评分卡B.个贷行为评分C.账户使用额度D.信用卡额度调整

[多选题]欺诈客户的行为包括（　）。A.违背客户的委托为其买卖证券B.挪用客户所委托买卖的证券或者客户账户上的资金C.私自买卖客户账户上的证券D.假借客户的名义

[多选题] 客户分析的内容包括（）。A . 收集客户信息B . 客户职业能力分析C . 客户财务分析D . 客户风险特征和其他理财特性分析E . 客户理财需求和目标分析

[多选题] 客户交易行为分析。通过评分模型、统计分析等工具，对客户（）等进行监测、分析，掌握客户交易行为风险状况。A . 信用额度使用状况、用卡频率B . 交易金额、还款历史C . 交易渠道、交易商户D . 资信状况

[多选题] 客户关系管理中客户概况分析包括（）。A . 客户的层次B . 风险C . 客户的爱好D . 客户的习惯

[填空题] 客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服务质量管理等功能。