A . 1/3
B . 1/7
C . 1/5
D . 1/11
[单选题]在客户管理理论中,留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的()。A . 1/3B . 1/7C . 1/5D . 1/11
[单选题]保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要()。A . 高得多B . 高一些C . 稍微低一点D . 低得多
[单选题]按照经济学的解释,企业开发一个新客户与留住多个老客户所需的费用相同,一般多个老客户的数量是()A . 2—4个B . 3—5个C . 4—6个D . 5—7个
[单选题]发展一个新客户是维护一个老客户成本的()A .2-3倍B .3-5倍C .4-6倍D .6-8倍
[单选题]发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的()。A . 2倍B . 3倍C . 6倍D . 9倍
[判断题] 维护一个老客户比寻找一个新客户更有价值。A . 正确B . 错误
[单选题]吸引一个新客户的花费是保持一个老客户的()倍。A . 4;B . 5;C . 6。
[单选题]留住老客户是哪个部门的事情?()A .生产部门B .销售部门C .营销部门D .都包括
[判断题] 电话营销人员向一个愉快的老客户销售,远比向一个新客户销售要简单得多。A . 正确B . 错误
[多选题]下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是()。A.提供个性化服务B.正确处理投诉C.建立长久的合作关系D.与客户积极沟通E.鼓励