企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（）。

[判断题] 教学技能训练的目标是提高教师的业务能力和整体素质。()A . 正确B . 错误

[主观题]船员个体素质的提高，是提高船员整体素质的前提，船员整体素质的提高有利于做好船舶防火与灭火工作。此题为判断题(对，错)。

[判断题] 船员个体素质的提高，是提高船员整体素质的前提，船员整体素质的提高有利于做好船舶防火与灭火工作.A . 正确B . 错误

[多选题] 关于企业员工整体素质结构，下列说法正确的有（）。A . 企业人力资源整体结构是一个多维的、多层次的、多要素的、动态的综合体B . 企业人力资源的整体结构决定了人力资源的整体素质C . 企业人力资源整体素质结构等同于员工个体素质的相加D . 考察和分析企业人力资源的整体素质，要从研究企业人力资源的整体结构入手E . 企业人力资源整体结构具体表现为年龄结构、性别结构、知识结构、专业结构，以及生理心理素质结构

[多选题]关于企业员工整体素质结构，下列说法正确的有（）。A.企业人力资源整体结构是一个多维的、多层次的、多要素的、动态的综合体B.企业人力资源的整体结构决定了

[多选题] 下面能说明企业注重加强管理，有较高的管理和履约能力的是（）A . 有健全的质量管理体系和责任制，按有关规定进行考核B . 坚持安全生产，落实安全责任制C . 坚持百年大计，质量第一D . 严格合同履约E . 收益状况良好

[问答题] 怎样加强员工素质培训，提高员工素质？

[单选题]加强（）建设是提高插花员的整体素质，建设有理想、有道德、有文化、有纪律、有技能的插花花艺队伍迫切需要A .插花配件B .职业道德C .插花容器D .忧患意识

[单选题]( )负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化。A．大堂经理B．客户经理C．会计主管D．网点负责人

[单选题]（）负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化。A .大堂经理B .客户经理C .会计主管D .网点负责人