沟通规划是有针对性地确定沟通对象、沟通时间、沟通内容、沟通方式等预案。

[单选题]（），分析干系人对项目信息的需求，有针对性地确定沟通对象、时间、内容、方式等。A .沟通管理B .沟通规划C .沟通实施D .沟通控制

[单选题]没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是（）A .链式沟通B .轮式沟通C .全通道沟通D .环式沟通

[填空题] 常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、（）沟通、环式沟通和Y式沟通等五种方式。

[主观题]医患沟通内容、沟通对象、沟通程序、沟通记录都要符合《执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等法律法规。( )

[主观题]医患沟通的时间：门诊沟通、入院时沟通、入院三天内沟通、住院期间沟通、术前沟通、麻醉前沟通、输血前沟通、出院时沟通。( )

[填空题] 电话沟通是（）和（）沟通方式。

[单选题]没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于（）A .链式沟通B .轮式沟通C .环式沟通D .Y式沟通

[填空题] 加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和（）沟通。

[单选题]单向沟通与双向沟通的说法错误的是A．双向沟通比单向沟通需要更多的时间B．双向沟通接收者理解信息的准确度高C．双向沟通发送者意图容易被理解D．接收者比较满意双向沟通E．发送者比较满意双向沟通

[填空题] 客户沟通的内容主要是信息沟通、（）、理念沟通、（），有时还要有政策沟通。