客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产。

[单选题]客户关系管理兴起的原因之一是管理理念的更新，使企业从传统管理理念向客户关系管理理念转变，体现为（ ）。A．从产品中心向成本中心的转移B．从产品中心向技术中心的转移C．从产品中心向服务中心的转移D．从产品中心向客户中心的转移

[单选题]在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。A.客户消费量最高的时期所产生的价值B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值C

[单选题]在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（　　）方式进行。A.客户消费量最高的时期所产生的价值B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价

[单选题]对公客户关系管理系统是我行实施“以（）为中心”这一经营管理理念的重要支持平台。A .效益B .产品C .服务D .客户

[判断题] 实施客户关系管理战略是目前中国制造企业最重要的核心战略。A . 正确B . 错误

[单选题]饭店管理中客户关系理念不包括（）。A . 了解顾客需求B . 关注顾客利益C . 提升顾客价值D . 履行对客人的承诺

[单选题]在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（　　）方式进行。[2015年10月真题]A.客户消费量最高的时期所产生的价值B.客户从潜在客户到真正

[单选题]客户关系管理理论要求，企业必须建立以谁为核心的发展战略？（）A .领导意图B .市场营销C .客户D .公司员工

[单选题]客户关系管理（CRM）是综合利用（），帮助企业以更好的方式管理客户关系的模式。A . 软件B . 硬件C . 软硬件和互联网D . 互联网

[判断题] 客户关系管理的核心是客户价值管理。（）A . 正确B . 错误