（）对销售经理评价客户服务团队的业绩最有用

[填空题] 客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是（）。

[多选题] 导游服务团队的合作基础有（）。A .共同的处事依据B .共同的工作准绳C .共同的工作对象D .共同的工作目标

[单选题]导游服务团队共同的工作目标是( )。A．执行旅游计划B．完成旅游任务C．发展中国旅游业D．落实旅游协议

[单选题]导游服务团队共同的工作目标是()。A . 执行旅游计划B . 完成旅游任务C . 发展中国旅游业D . 落实旅游协议

[单选题]导游服务团队共同的处事依据是（）。A .旅行社行规和惯例B .中国有关法律法规和行业标准C .旅游计划D .旅游协议

[多选题] 游服务团队的合作方法有（）。A .遵守中国的法律法规B .主动争取各方的配合C .尊重各方的权限和利益D . D.建立互信的友情关系

[单选题]导游服务团队提供服务必须遵循的原则是（）。A .旅行社业的国际惯例B .旅行社业的行规C .国家法规和行业标准D .旅行社内部规定

[单选题]下列哪种指导原则对销售部经理在控制和评价员工为顾客服务的业绩的方面较有帮助？（）A . 顾客永远是对的B . 顾客的抱怨必须马上处理C . 员工在接待顾客时必须态度积极D . 所有顾客的询问必须在一周内得以答复

[单选题]销售经理可用哪个指令控制和评价其客户服务小组的绩效？（）A . 顾客总是对的。B . 客户投诉能及时解决。C . 员工接待客户时应态度积极。D . 所有的客户咨询应在一周内答复。

[多选题] 外宾团的导游服务团队一般由（）组成。A .领队B .全陪C .地陪D .景点讲解员