根据以下资料回答问题：某大型日用品公司的管理人员及员工决定采用全面质量管理和持续改进战略。他们相信，如果全国都知道他们实施这两种战略，会带来利润和市场份额的增加。采用全面质量管理的原因是：（）

[单选题]某大型家用商品搬运公司的管理者和员工决定采用全面质量管理（TQM）和持续改进（CI）技术。他们相信，如果能让全国人民都知道他们坚持他TQM与CI，则他们的市场占有率和利润必将随之提高。若公司能注重以下何种事项，就可以更加经济地达到质量标准？（）A . 鉴定成本。B . 预防成本。C . 内部失败成本。D . 外部失败成本。

[单选题]一家大型家居物品搬运公司的管理层和员工决定采取全面质量管理和持续改进措施。他们相信如果他们的公司能够在国内被认为遵循了全面质量管理和持续改进措施，结果之一会是增加公司的利润和市场份额。采取全面质量管理的一个主要原因是为了达到：（）A . 更高的顾客满意度B . 降低运输时间C . 降低运输费用D . 更高的员工参与度

[多选题] 全面质量管理的全面性决定了全面质量管理内容应当包括以下哪些过程（）A . 设计过程B . 制造过程C . 辅助过程D . 使用过程E . 产权转让过程

[判断题] 全面质量管理是企业管理人员的事，与施工班组成员无关。（）A . 正确B . 错误

[单选题]根据以下资料回答问题；一线管理人员在接受培训时，要求叙述他们在让下属完成工作时曾经使用过的策略。他们的策略表述在下面的题目中。对于每一表述，从下列相关的影响策略选出与之相关的，每个选一次。影响策略；a.商议、磋商b.理性的劝说c.感召d.迎合策略e.联合策略f.压力策略g.升职激励h.交换策略数量是很有说服力的，让自己的亲信帮助劝服他人完成工作，这样他人会更加信服（）。A . cB . A.dC . E.hD . g

[问答题] 什么是质量管理和全面质量管理？

[单选题]根据全面质量管理的思想，工程项目的全面质量管理是指对（　　）的全面管理。A.工程质量形成过程B.工程建设各参与方C.工程建设所需的材料.设备D.工程质

[单选题]根据全面质量管理的思想，工程项目的全面质量管理是指对（　）的全面管理。A.工程质量形成过程B.工程建设各参与方C.工程质量和工作质量D.工程建设所需的

[B单选题]根据全面质量管理的思想，建设工程项目的全面质量管理是指对（）的全面管理。A.工程质量形成过程B.工程建设各参与方C.工程质量和工作质量D.工程建设所

[单选题]全面质量管理要求哪个范围的人员参加质量管理（）？A . 所有部门负责人B . 生产部门的全体人员C . 相关部门的全体人员D . 企业所有部门和全体人员