在金融机构内部建立便捷的金融消费者投诉处理模式，为权益受到损害的金融消费者提供协商机制，可以达到以下哪些目的（）

[判断题]金融消费者投诉在消费者投诉处理中占据重要地位。（　）A.对B.错

[单选题]银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平，监管机构一般不需对其采取特殊的监管措施。A．一B．二C．三D．四

[试题]加拿大金融消费者委员会是专门的金融消费者权益保护机构及监管机构，旨在（）。A．监督金融机构遵守有关消费者权益保护的法律法规B．开展消费者教育C．宣传金融消费者的权利和义务D．帮助公众获得必要的有关金融产品和服务信息

[主观题]《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出为推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作，要以（）、（）等作为原则。

[单选题]制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（），并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护工作相关法规的基础。A .方向B .建议C .规范D .指导

[多选题] 在消费者权益保护工作中，银行业金融机构应做到（）.A .牢固树立公平对待金融消费者的观念B .将公平对待金融消费者的观念融入公司治理中C .将公平对待金融消费者的观念融入到企业文化建设当中D .建立健全金融消费者保护机制

[单选题]银行业金融机构应当充分发挥（）部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营，切实维护金融消费者的合法权益。A .营业部B .风险管理部C .法律合规部D .计财部

[多选题] 根据《消费者权益保护法》相关规定，金融消费者享有（）A . 知情权B . 公平交易权C . 自由选择权D . 金融隐私权E . 安全权

[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，不得在未经银行业消费者（）的情况下向第三方提供个人金融信息。A . 批准B . 不知情C . 授权或同意D . 默认

[单选题]对消费者投诉的是银行业金融机构和银行业监管机构面向社会落实消费者保护的窗口？（）A．协调机制B．应诉程序C．响应机制D．应诉受理