在项目执行过程中，项目团队会不断告知客户有关进展及所遇到的问题，如何进行告知？（）

[多选题] 在销售过程中，需明确告知客户的有（）A . 保险责任B . 责任免除C . 退保费用D . 保单现金价值

[单选题]在项目进行过程中，老板突然有个紧急的通知告知项目经理，要求项目经理告诉团队成员，这时项目经理应该采取（）沟通方式。A . 口头B . 书面C . 正式D . 检索

[填空题] 遇到客户询问业务手续如何办理的问题，在答复时需一次性告知客户办理业务需要携带的证件或单据、（）、（）、（）、（）、及其它注意事项。

[填空题] 客户离开前，服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访，询问客户方便的（）。

[单选题]在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）A .服务邀约B .关怀提醒C .免费检查项目D .洗车服务

[单选题]（）不受理业务操作，可以告知客户如何操作、资费、问题解答等咨询事项。A . 10086人工客服；B . 网上营业厅；C . 营业前台；D . 掌上营业厅。

[多选题] 营销人员在辅导客户填写申请表时，需要主动告知客户的问题包括（）。A . 收到卡片时间B . 客户收到卡片后如何激活C . 收费标准D . 销户流程

[多选题] 在六西格玛项目推进过程中，需要经常组织项目团队针对推进过程中的问题进行讨论，这就需要团队间共同协作，以下哪些是团队活动中常用的工具（）A . 头脑风暴法B . 力场分析C . 名义组技术D . 均值检验

[单选题]客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。A .30分钟内B .60分钟内C .90分钟内D .45分钟内

[单选题]在实施项目过程中，一个团队成员告知你一个风险，它在风险应对计划中没有涉及，这样的情况下，你应该：（）A . 接受风险B . 进行额外的风险应对规划来控制风险C . 告知项目发起人D . 使用项目应急储备