项目收尾阶段，项目经理请求客户完成一份满意度调查，但令项目经理吃惊的是，他们发现得到的是不好的反馈。最有可能的原因是什么？（）

[单选题]资源经理询问项目经理的角色和职责以及项目目的。项目经理应向资源经理提供下列哪一份文件？（）A . 人力资源计划B . 工作说明书C . 商业论证D . 项目章程

[单选题]项目经理刚刚接手一个大型的信息系统建设项目，该项目进展良好，但让项目经理吃惊的是，对于如何设计该产品的特定功能，各个职能小组争议不一，其中一个小组坚持程序应包含更多的功能。这些在需求文件中都不明确。最有可能造成这个问题的原因是什么？（）A .项目章程中未规定新程序的功能B .在项目规划阶段未确定项目利害关系者的期望C .该项目从未完成一个工作分解结构D .上任项目经理所写的沟通计划很差

[单选题]A项目经理从B项目经理处接管了一个项目。在过渡期内，下列哪一份文件有和助于A项目经理了解该项目的可交付成果？（）A . 项目章程B . 工作分解结构C . 项目状态报告D . 项目范围说明书

[单选题] 为了让客户对项目团队提供的软件产品的功能满意，项目经理让客户在一份文档上签字以便确认，这份文档是（59） 。（59）A．技术规范B．测试规范C．用户手册D．质量保证计划

[单选题]项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）A . 在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行。B . 了解，评估，定义和管理客户期望。C . 向客户发送技术规范，供客户审查和批准。D . 识别并更换项目管对中的责任方。

[单选题]项目团队主管通知项目经理一个阶段已经完成。项目经理下一步应该怎么做？（）A . 更新项目计划，并继续下一个阶段。B . 向客户提供阶段可交付成果。C . 接受可交付成果。D . 验证可交付成果。

[单选题]为了让客户对项目团队提供的软件产品的功能满意，项目经理让客户在一份文档上签字以便确认，这份文档是(57)。A．技术规范B．质量保证计划C．用户手册D．测试规范

[单选题]为了让客户对项目团队提供的软件产品的功能满意，项目经理让客户在一份文档上签字以便确认，这份文档是（）A . 技术规范B . 测试规范C . 用户手册D . 质量保证计划

[单选题]在项目收尾阶段任命终止管理经理，并把当前项目经理解放出来，使他们可以为其他项目工作，这通常是一种有利的做法。如果情况如此，终止管理经理应集中关注除哪项外的事项？（）A . 确保文档是完整的B . 确定所有产品都支持需求C . 获得客户对项目的正式验收D . 准备人员绩效评估

[单选题]项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么？（）A .检查沟通系统B .询问客户的不满和要求，找出解决方案C .向客户建议修改报告D .让项目团队制定替代方案