接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）。

[单选题]接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）。A . 等待对方再次打过来B . 去忙别的事情C . 主动回拨给对方D . 让别人来等着接电话

[单选题]接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。A . 立即挂电话B . 马上告诉对方要找的人的手机号码C . 礼貌的高速对方要找的人不在，并说再见D . 询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达

[单选题]接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。A . 自己接一部，挂机一部B . 自己一部，找同事接另一部并做记录C . 一部也不接D . 同时接听两部

[单选题]接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。A . 请问您哪位B . 你是谁C . 对不起，可以知道应如何称呼您吗D . 您贵姓

[判断题] 如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧A . 正确B . 错误

[单选题]接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。A . 请问您愿意记录他的手机吗B . 不在C . 您有什么事要我转告吗D . 您方便稍后再打来吗

[单选题]接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。A . 继续说其他事情B . 等下次来电再说C . 说对不起，并请教对方的名字D . “你是谁，请再说一遍”

[单选题]在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是（）。A . 挂断电话B . 要求对方下次再打来C . 放下电话去应急，忙完再来接D . 应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去

[单选题]接听电话时，恰当的接听姿势是（）。A . 身体正直，右手拿听筒B . 身体正直，左手拿听筒C . 躺在椅子上接听D . 用肩与脖子夹住听筒接听

[单选题]在汽车销售4S店接听电话时，正确的语言表达方式是（）。A . 只使用普通话B . 使用自已的方言C . 使用普通话或与来电同样的方言D . 使用当地的方言