A . 你好!我是某某某,请问方便接听电话吗
B . 我要找某某某
C . 是某某某吗
D . 我有XXX事
[单选题]打电话时,相对比较恰当时间是()。A . 工作时间即将结束时B . 用餐的时间C . 休息日D . 工作时间开始后一小时
[单选题]打电话时,相对比较恰当的通话时间是()。A . 越快越好B . 越长越好C . 3分钟D . 控制时间,随意
[单选题]打电话时,不恰当的方式是()。A . 用免提功能播号,通话后再拿起话筒B . 左手拿话筒,右手播号C . 利用重播功能播号D . 用免提功能播号,通话前就拿起话筒
[单选题]下列用语中,符合打电话礼仪的是()。A . XX在吗?让他接电话B . 我很忙,你尽快给我答复C . 喂,你是XXX部门吗?我找XXD . 真不好意思,每次都打扰您
[单选题]打电话时,对方无人接听,进行电话留言时不恰当的留言信息是()。A . 留下自己的姓名和联系电话B . 说明自已要联系的人C . 简要说明致电的原因D . 埋怨为什么没人及时接听电话
[单选题]DND房间持续到下午2:30,客房经理/领班需打电话询问宾客,标准用语是哪项()?A . “您好!xx先生/小姐,我是客房服务员,请问您需要整理房间吗?”B . “您好!先生/小姐,我是客房服务员,请问您需要整理房间吗?”C . “您好!XX先生/小姐,我是客房经理,请问您需要整理房间吗?”D . “您好!先生/小姐,我是客房经理,请问您需要整理房间吗?”
[多选题] 以下接打电话的行为,()是不正确的。A . 受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击B . 给上司的留言正面朝上放在他的办公桌上C . 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用D . 秘书离开办公室时,要安排别人替你接电话、作记录