研究者亲自观察受试者的言谈举止，以了解他们的心理活动。这种方法是（）.

[多选题] 导游人员的言谈举止应（）。A . 谈吐要文明礼貌B . 仪态要亲切大方C . 行为举止要优雅D . 饮酒要注意禁忌

[单选题]接待问候要做到言谈举止（）化A .职业B .幽默C .专业D .随意

[问答题] 在言谈举止礼仪中对行走的要求有哪些？

[问答题] 在言谈举止礼仪中对就座的要求有哪些？

[单选题]上门服务时要注意言谈举止，不要影响老人的（）A . 休息B . 娱乐C . 情绪D . 身体健康

[问答题] 在言谈举止礼仪中对站立时的要求有哪些？

[填空题] 在自然的条件下，对于消费者的行为及他们心理活动的外部表现形式进行观察研究的方法是（）

[单选题]在自然的条件下，对于消费者的行为及他们心理活动的外部表现形式进行观察的研究方法是（）。A.观察法B.访谈法C.调查法D.实验法

[判断题]测验法是研究者根据研究课题要求，编制一定的问题或表格让被试者回答，从而了解被试者的心理活动。（　）A.对B.错

[单选题]（　）是指根据研究目的，改变或控制某些条件，以引起被试者某种心理活动的变化，从而揭示特定条件与这种心理活动之间关系的方法。A.实验法B.观察法C.调查