开展用户教育的形式包括：常见问题解答、（）、文献检索课、网络远程教育。

[单选题]在新闻组中关于常见问题解答的文件是（）。A .IAQ文件B .IRQ文件C .FAQ文件D .ICQ文件

[主观题]常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的（ ）。

[多选题]教育文献检索的基本过程包括（）A.分析和准备阶段B.搜索阶段C.加工阶段D.观察阶段E.理解阶段

[多选题]教育文献检索的基本过程包括（）A.分析和准备阶段B.搜索阶段C.加工阶段D.观察阶段E.理解阶段

[多选题]教育文献检索的基本过程包括（）A.分析和准备阶段B.搜索阶段C.加工阶段D.观察阶段E.理解阶段

[问答题] 教育文献检索的要求。

[问答题] 教育文献检索的主要方法。

[多选题] 教育文献检索的方法有（）A . 顺查法B . 倒查法C . 追溯法D . 循环法

[单选题]网络教育属于（）远程教育。A . 第一代B . 第二代C . 第三代

[问答题] 远程教育网络的意义？