A . 客户代表制
B . 客户服务调度制
C . 客户回访制
D . 客户首问制
[问答题] 95598客户服务中心的主要业务有哪些?
[单选题]95598客户服务中心,实行()小时服务。A . 7×24B . 24C . 7×8D . 8
[填空题] 电力客户服务中心办理业务,客户答复率应达到()。
[问答题] 95598客户服务中心一般应设置哪些岗位?
[填空题] 电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、()、客户代表。
[多选题] 下列业务项中,哪些属电力客户服务中心的业务内容()。A . 查询咨询B . 故障报修C . 投诉、举报D . 信息发布E . 催收电费
[单选题]95598客户服务中心,客户呼入时,应在响铃四次,或()秒以内接听。A . 10B . 5C . 12D . 6
[填空题] 电力客户服务中心办理业务,各种信息录制成功率应为()。
[多选题] 95598客户服务中心进行催费时,应根据客户名单,以()等方式进行。A . 传真B . 电话拨叫C . 手机短信D . 现场通知
[判断题] 95598客户服务中心,应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析,提交给有关部门或领导。A . 正确B . 错误