[多选题]

以下选项属于中国电信对维护外包商的考核扣分主要参考项的是()、()、()、()。

A . 故障处理历时不合格

B . 巡检质量不合格

C . 故障处理过程中,操作失误引起故障升级,或致使设备停止服务或基本不可用

D . 维护外包过程中引起的业主有理由投诉

参考答案与解析:

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