客户管理域实现所有的客户服务数据和功能的管理。（）

[判断题] 产品目录管理域实现对运营商所有的产品和服务的数据和功能管理。（）A . 正确B . 错误

[主观题]产品目录管理域实现对运营商所有的产品和服务的数据和功能管理。此题为判断题(对，错)。

[填空题] 客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服务质量管理等功能。

[填空题] 客户服务域管理的数据有客户基本资料、客户账户资料、客户产品资料、（）、客户消费记录、客户赢利情况统计等。

[判断题] 在TOM的基本构件信息框架中客户服务域拥有的功能有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理。客产定单处理、客户服务质量管理等。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 销售和市场管理域实现向客户进行销售和市场活动的功能。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 专用数据SIM卡主要用于实现计费和客户管理，该卡的区内、长途、国际等所有话音功能关闭，只有（）和（）功能开通。

[填空题] 客户管理域对客户的服务界面有营业厅、网站、（）等方式。

[多选题] 电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有（）、客户定单管理构件等。A . 客户数据管理构件B . 客户关系管理构件C . 客户服务界面管理构件D . 客户服务质量管理构件