铁路旅客运输应树立（）的服务理念。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。A . 以人为本、文明服务B . 文明服务、礼貌待客C . 人民铁路为人民D . 以人为本、旅客至上

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。

[问答题] 铁路旅客运输的服务宗旨是什么？树立的服务观念是什么？

[填空题] 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。A .全心全意为人民服务B .全面服务，重点照顾C .全心全意为旅客服务D . D.人民铁路为人民

[单选题]（）属于铁路旅客运输服务。A .车站搬运员给旅客搬携带品B .以上都是C .客运人员引导旅客进出站D .站台售货员售货给旅客

[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？

[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？

[填空题] 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。

[判断题] 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。A . 正确B . 错误