[判断题] 《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员行走、站立姿态要端正。A . 正确B . 错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员行走、站立姿态要端正,不高声喧哗、嬉笑打闹、(),不在旅客面前出现不文明、不礼貌的动作。A . 挤硬撞B . 随地吐痰C . 勾肩搭背D . 乱扔杂物
[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走、站立有什么要求?
[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中对立岗姿势是如何规定的?
[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主()或()需要能力特性的总和。
[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指什么?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求:行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜,不高声喧哗、()、勾肩搭背。A . 不说无关话题B . 嬉笑打闹C . 不乱说话D . 不相互嬉戏
[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中对仪容仪表是如何规定的?
[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的?
[判断题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势:面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。A . 正确B . 错误