[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对立岗姿势的要求有何规定?
[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走站立姿势是如何规定的?
[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主()或()需要能力特性的总和。
[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指什么?
[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中,对列车员立岗姿势有何要求?
[判断题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势:面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。A . 正确B . 错误
[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的?
[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽?
[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中对仪容仪表是如何规定的?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站服务质量标准划分为()等级。A . 一等站、二等站、三等站、四等站、五等站五个B . 小站、中间站、大站、特等站四个C . 小站、中间站、大站三个D . 小站、大站两个