当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。

[多选题] 用户可通过哪些渠道办理上网卡入网（）A . 联通自有营业厅B . 3G品牌店C . www.10010.com网站D . 客服热线

[多选题] 如果用户侧摘机无音并且无法上网，下列哪些可以定位故障？（）。A . 如果线路正常，检查分离器信号和连接状态B . 让用户使用电话C . 检测DSLAM配置D . 检查猫和PC的连接

[填空题] 无线上网卡用户可通过（）查询所用流量。

[多选题] 4G上网套餐可通过以下哪些渠道办理？（）A . 10086人工B . 微信营业厅C . 广东移动官方网站D . 沟通100服务厅

[单选题]在浏览网页时，当用户屏幕显示乱码时，说明用户选择的语言代码错误，用户可通过（）操作来选择合适的。A .查看—编码—其它B .文件—页面设置—编码C .工具—Internet选项—编码D . D.查看—状态栏—编码

[单选题]以下()原因会导致用户上网时，出现无法打开网页。A．系统问题B．IE浏览器问题C．防火墙问题D．DNS问题

[单选题]以下()原因会导致用户上网时，出现无法打开网页。A．IE浏览器问题B．系统问题C．防火墙问题D．DNS问题

[多选题] 3G用户过户可通过以下哪些途径办理（）A . 网上营业厅B . 3G品牌店C . 联通自有营业厅D . 10010用户服务热线E . IVR

[单选题]当用户ADSLMODEM的参数设置不正确，导致无法上网时，在ADSL上电情况下，通过什么方式，可恢复缺省设置。（）A . 关闭电源，3分钟后打开电源B . 连续按RESET键三次或长按数秒C . 快速的拔插一次电话线D . 连续按CONSOLE键三次

[填空题] 用户通过ADSL拨号上网，当用户线路质量较差时会使上网不稳定，在MA5100上可以通过适当提高端口的交织深度和（）来提高上网的稳定性。