下列（）不属于举报投诉处理程序。

[单选题]举报投诉处理程序中，对于不属于本部门管辖的事项，接待人员应（）。A .将举报投诉处理移交给有管辖权的部门处理B .将举报投诉处理移交给有管辖权的部门处理并办理移交手续C .向举报投诉人说明理由后拒绝受理D .向举报投诉人说明理由并告知其有管辖权的部门

[问答题] 举报投诉处理程序是哪些？

[单选题]举报投诉处理程序包括：举报投诉、接待受理、（）、调查处理、归档答复。A .初审B .实地勘察C .报领导审批D .登记

[单选题]下列不属于安全举报制度规定的投诉或举报内容的一项是：（）。A .发生事故隐瞒不报的B .生产场所存在重大隐患的C .职工长期连班加点、疲劳作业的D .领导干部违规收受贿赂的

[单选题]下列不属于处理顾客投诉原则的是（）。A.冷静原则B.倾听原则C.满意原则D.迅速原则

[单选题]下列不属于处理顾客投诉原则的是（）。A.冷静原则B.倾听原则C.满意原则D.迅速原则

[判断题] 市场监管员小王、小张在接到举报投诉时，发现该举报投诉不属于部门管辖，小王、小张对当事人说明理由，并告知其有权管辖的部门。A . 正确B . 错误

[单选题]（）不属于顾客投诉的处理原则。A .态度友好、抱着为顾客服务的原则B .认真聆听，不与顾客争辩C .不予理睬D .及时处理，不拖延

[单选题]下列不属于物业管理投诉处理方法的是（　　）。A.详细记录，确认投诉B.真诚对待，冷静处理C.耐心倾听，不与争辩D.总结经验，加强管理

[问答题] 举报和投诉的来源和处理程序分别是什么？