[单选题]

大堂经理处理投诉时将使用()。

A . 需求评估表

B . 网点情况表

C . 环境检查表

D . 投诉记录表

参考答案与解析:

相关试题

大堂经理在处理投诉时,下列描述正确的是()。

[单选题]大堂经理在处理投诉时,下列描述正确的是()。A . 在第一时间快速反应,立即向上级领导报告。B . 遇到难以处理的投诉,可向客户妥协,稳定客户情绪。C . 遇到可能引发诉讼或导致媒体负面报道的,及时向上级报告。D . 投诉处理过程中,要同步填写《投诉记录表》,为后续处理提供佐证。

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    [主观题]大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。判断对错

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    [单选题]大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处理情况。A .正确B .错误

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  • 大堂经理处理投诉时将使用()。