[多选题]

网点经理在“管理网点绩效指标”方面的主要职责有()。

A . 监控、管理网点的总体绩效指标

B . 向直接管辖部门汇报绩效目标和完成情况,分析差距和机会,共同确定实施和修改方案

C . 根据网点指标任务情况,与员工沟通、共同确定各岗位指标任务

D . 定期考核网点各岗位员工的团队和个人指标完成情况,公布考核结果

参考答案与解析:

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网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有()。

[多选题] 网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有()。A . 调动网点资源为客户提供规范、优质服务,提高客户满意度B . 指导员工服务操作,实施网点服务质量日常检查C . 主持每日晨会,定期更新精神墙,通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神,营造积极向上的氛围D . 率先垂范,确保网点精神贯穿于网点服务的全过程

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  • 网点负责人的主要职责是()。

    [多选题] 网点负责人的主要职责是()。A .负责营业网点全面工作,对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理B .负责网点客户关系管理,策划组织营销活动.提高网点销售业绩,是网点首席客户经理C .负责改善网点服务质量,提供规范一致的服务体验,提高客户满意度。并利用50%的时间补充大堂经理角色D .负责管理、激励和培训团队,提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识,积极培育网点服务文化E .负责大堂日常管理、现场指挥与巡检

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    [单选题]广东农信社网点负责人的主要职责中,以下对网点现场管理职责描述正确的是()A . 网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于3天B . 网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于5天C . 网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于6天D . 网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于7天

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    [单选题]网点负责人的主要职责是( )。A.负责营业网点全面工作,对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理B.负责网点客户关系管理,策划组织营销活动,提高网点销售业绩,是网点首席客户经理C.负责改善网点服务质量,提供规范一致的服务体验,提高客户满意度,并利用50%的时间补充大堂经理角色D.负责管理、激励和培训团队,提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识,积极培育网点服务文化E.负责大堂日常管理、现场指挥与巡检

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    [单选题]广东农信社网点负责人的主要职责中,以下哪一项具体做法体现网点风险管理职责?()A . 组织实施文明标准服务,传导落实网点服务文化B . 管理网点客户资源,分配、监督、执行营销计划,策划组织营销活动C . 组织制定网点硬性排班计划,合理安排营业窗口和岗位人员D . 监督执行各项风险防范措施,实施关键风险点控制,做好员工思想行为排查

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  • 广东农信社网点负责人的主要职责中,以下哪一项具体做法体现网点服务管理职责?()

    [单选题]广东农信社网点负责人的主要职责中,以下哪一项具体做法体现网点服务管理职责?()A . 对网点人员、费用、设施设备的调配和管理B . 组织实施文明标准服务,传导落实网点服务文化,提供规范一致的客户服务体验C . 组织实施营业现场管理,监督各岗位各负其责,保障网点正常营业D . 监督执行各项风险防范措施,实施关键风险点控制

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