不同的业务类型，工单流程都必须是统一的，流程包括的环节也都相同。

[填空题] 工单流程实行（）管理，通常涉及到的环节包括：生成工单、复核派单等。

[问答题] 流程的控制都包括哪些环节？

[多选题] 工单必须要经过哪些流程审核（）。A . 负责人B . 审核人C . 签发人D . 验收人

[多选题] 评级业务的基本流程环节包括（）A .调查B .审查C .审定D .签批

[单选题]统一权限工单流程图配置在下列哪个平台上（）A .统一权限B .BPMC .UAPD .以上都可以

[填空题] 工单流程是服务实现流程的重要组成部分，承载工单流转流程的物理介质通常称为（）。

[多选题] 法人信贷业务的流程环节包括()。A . 信贷审查B . 信贷审批C . 贷款发放D . 贷后管理E . 信贷复核

[填空题] FTTH装机工单处理，需要登陆（），进入日常工作→流程监控→BSS工单，业务类型选择FTTH-固话（或宽带），点击查询。

[多选题] 联通万家B2C业务中的流程环节都包括哪些：（）A . 终端消费者B . 配送中心C . 社区服务站D . 供货商

[多选题] 政府业务流程再造的主要环节包括（）A . 精简B . 重建C . 改进D . 反馈