为了实现大堂经理100%的覆盖率，要指定“后备”大堂经理，在客流高峰期，应当安排（）的大堂经理同时工作管理大堂。

[单选题]大堂经理要取得大堂经理岗位()。A．培训合格证书B．考试合格证书C．职业认证证书D．从业人员资格证书

[单选题]大堂经理要取得大堂经理岗位（）。A .培训合格证书B .考试合格证书C .职业认证证书D .从业人员资格证书

[判断题] 大堂经理对大堂的管理至少要达到90%的覆盖。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 大堂经理的后备要随时留意大堂经理的举动，如果大堂经理因处理客户投诉无法抽身、被人叫走或非常忙，要主动启动（）。

[多选题] 当专职大堂经理不在岗或客流高峰时，网点内可充当大堂人员的有（）.A .保安B .个人客户经理或理财经理C .非现金柜员D .保洁员E .网点负责人

[单选题]（）是大堂经理的第二后备。A . 个人业务顾问B . 柜员主管C . 高级柜员D . 普通柜员

[单选题]大堂经理对大堂的管理应做到（）的覆盖。A . 30%以上B . 50%以上C . 80%以上D . 100%。

[判断题] 网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。A . 正确B . 错误

[判断题] 个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。A . 正确B . 错误

[单选题]大堂引导员协助大堂经理()。A．巡视营业环境B．识别、分流客户C．引导客户D．督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作E．指导客户正确使用自助机具、设备