承载工单流转流程的物理介质通常称为电子工作流系统。

[填空题] 工单流程是服务实现流程的重要组成部分，承载工单流转流程的物理介质通常称为（）。

[多选题] 如何查看工单的工作流历史信息（）。A . 在工单页面中的“工作流操作信息”中查看B . 在工单的“列表”中查看C . 在选择操作的“查看工作流历史”中查看D . 无法查看

[单选题]工作流（Workflow）就是工作流程的计算模型，即将工作流程中的工资如何前后组织在一起的逻辑和规划在计算机中以恰当的模型表示并对其实施计算。工作流属于（）的一部分，它是普遍地研究一个群体如何在计算机的帮助下实现协同工作的。A .CSCWB .J2EEC .WebServiceD .NET

[单选题]工作流程组织包括管理工作流程组织、信息处理工作流程组织和物质流程组织。设计工作流程、物资采购工作流程和施工作业流程的组织属于（ ）。A．管理工作流程组织B．信息处理工作流程组织C．物质流程组织D．工作任务结构

[填空题] 集团工单自动流转原则：故障类工单自动流转到（），其他类工单自动流转到（）。

[填空题] 各渠道的投（申）诉数据以（）集中管理，全部纳入电子工单系统；实现工单电子化流转、处理、监控、督办；建立投（申）诉数据库，对数据进行分析，查找问题。

[问答题] 简述电子邮件的工作流程。

[问答题] 电子检验的一般工作流程：

[问答题] 简述深度系统的基本工作流程。

[问答题]简述订单系统的工作流程。