客户经理的工作理念包括（）。

[填空题] 个人客户经理的专业化服务理念包括（）、（）和（）。

[单选题]客户经理制是银行经营理念（）A . 从“以产品为导向”向“以客户为导向”转变的结果B . 从“以市场为导向”向“以产品为导向”转变的结果C . 从“以客户为导向”向“以产品为导向”转变的结果D . 从“以服务为导向”向“以产品为导向”转变的结果

[单选题]客户经理工作制度不包括（）。A . 授权分责制度B . 工作日志制度C . 访客报告制度D . 离任审计制度

[单选题]市场经理需要审核客户经理的哪些工作不包括下列哪项（）。A .拜访计划B .客户月供货总量C .客户重要属性信息（如订货电话、订货方式、经营业态变更等）的维护D .客户投诉

[单选题]晨会中客户经理汇报昨天工作内容包括：（）A .昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。B .昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训；C .转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。D .昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训。

[多选题] PBMS系统内客户经理日常工作管理包括（）A .客户经理工作托管B .客户经理换岗、离岗时的工作移交C .客户经理AB角管理D .客户经理信息查询

[多选题] 个人客户经理客户拜访制度包括（）.A .制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。B .通过拜访，及时了解客户情况和需求。C .对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D .向网点负责人汇报客户管理情况。

[单选题]公司客户经理开发客户的流程包括：（）A .明确目标客户B .了解客户需求C .撰写调查报告，做好前期工作D .提供个性化服务

[问答题] VIP客户经理（普通）的工作职责？

[单选题]客户经理的主要工作场所是？（）A . 办公室B . 零售终端C . 市场D . 以上都对