大堂经理在（）和（），最先做的是确保有需要的客户得到帮助以及观察员工执行网点精神行为规范的情况。

[单选题]大堂经理在哪两个区域观察员工接待客户的情况？（）A . 柜台区B . 销售区C . 以上都是D . 以上都不是

[单选题]网点经理应确保大堂经理的在岗时间为（）。A . 营业时间的80%B . 仅午餐时间段C . 营业时间的100%D . 以上都不是

[单选题]客户教育流程的执行人是()。A．会计主管B．大堂经理C．客户经理D．保安E．网点负责人

[单选题]营业结束前的巡检由()执行。A．网点负责人B．大堂经理C．会计主管D．客户经理

[单选题]()是网点的首席客户经理。A．大堂经理B．业务量最大的客户经理C．盈利最大的客户经理D．网点负责人

[单选题]大堂经理在指导客户时需要注意的有( )A．告知机具操作流程，然后服务其他客户B．遇到不熟悉的机具操作，引导客户至柜台办理C．熟悉机具的使用方法和流程，并按正确流程进行指导D．熟悉机具的使用方法和流程，并代替客户进行机具操作

[单选题]挽留客户流程的执行负责人可以是()。A．网点负责人、会计主管B．大堂经理、客户经理、柜员C．会计主管、大堂经理D．网点负责人、会计主管、柜员E．柜员

[判断题] 根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 网点经理要负责对大堂的（），包括（）和（）。

[单选题]网点现场管理的角色由( )构成。A．网点负责人B．大堂经理C．个人客户经理、个人理财顾问D．会计主管E．柜员