个人客户经理与客户正式洽谈并切入主题阶段，可以首先将产品介绍给客户，让客户进行选择。（）

[主观题]理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。（ ）此题为判断题(对，错)。

[单选题]在正式洽谈时个人客户经理如何捕捉客户的潜在需求（）。A . 聆听客户的意见B . 记录重点内容C . 细心的观察客户D . 提出有效问题

[判断题] 在与客户沟通的开场中要尽快切入主题，切忌与客户寒暄。（）A . 正确B . 错误

[单选题]网上银行客户通过“我的客户经理”功能，可以（）方式给客户经理留言。A .呼机B .手机短信C .E－MAILD .语音信箱

[多选题] 客户经理向客户介绍金融产品的目的主要有（）。A .唤醒客户对现有问题的重视B .让客户了解能获得哪些改善C .让客户产生想要的欲望D .让客户认识到本机构的金融产品或服务正好能解决他的问题及满足需求E .与客户建立良好的私人关系

[单选题]个人客户经理可以持有()。A .银行现金B .定期存单C .账务核算权限卡D .业务申请书

[填空题] 个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。

[判断题] 大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是（）。A . 提前一天B . 提前二天C . 提前三天D . 会面当天早些时候

[多选题] 个人客户经理不得代客户保管（）A .银行卡B .存折C .有价单证D .现金