储蓄卡因破损、变形或消磁等原因不能使用时，持卡人可向发卡行（），同时交回旧卡。

[单选题]发卡行应向持卡人提供对账服务。对于持卡人提出疑问的交易，发卡行须在接到质疑后（）内作出答复。A .5日10日３０日45日B .5日10日３０日45日C .5日10日３０日45日D .5日10日３０日45日

[填空题] 绿卡储蓄卡因（）、磁道信息丢失等原因不能使用时可更换卡。(五级、四级)

[单选题]金穗卡书面挂失后补发新卡，持卡人凭（），可到原发卡行办理补卡。A .挂失申请书回执联和身份证B .挂失申请书回执联和工作证C .身份证和工作证D .身份证和户口簿

[单选题]因客户误操作、ＡＴＭ故障等非发卡行吞卡指令的吞卡，绿卡储蓄卡客户可在吞（）个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续。(五级、四级)A .３B .５C .７D .１０

[单选题]持卡人发生下列哪种情况，发卡行不能停止其准贷记卡和贷记卡的使用？（）A . 信用卡在ATM上使用，发生故障，卡被吞掉；B . 持卡人资信状况恶化，发卡行认为已不适合使用信用卡；C . 担保合约中途解除，持卡人又不能及时提供所要求的担保；D . 保证人丧失保证能力，持卡人不能及时提供担保的。

[单选题]自助设备因机器故障、发卡行发出吞卡反指令、持卡人操作失误等情况发生吞卡后，操作员应及时取出自助设备吞没的卡片，并按发卡机构分类登记（）。A . 自助设备现金登记簿B . 会计出纳交接登记簿C . 银行卡业务登记簿D . 自助设备维护登记簿

[多选题] 代理行通过手工退货交易将款项退还发卡行，但持卡人已销卡，请问发卡行如何将款项退还持卡人？（）A . 退还持卡人的开户网点B . 等持卡人自行领取C . 持卡人凭本人身份证前去开户行领取D . 一直挂账

[单选题]持卡人书面挂失储蓄卡、储蓄卡密码，受理行应按规定收取挂失手续费多少人民币？（）A . 10元B . 按挂失金额的0.5%，最高不超过10元C . 20元D . 按挂失金额的0.5%，最高不超过20元

[判断题] 由于卡片损坏、消磁等原因造成金信卡不能使用时，客户可到发卡机构任意网点办理换卡，换卡时须按规定收取工本费，交易完成后新卡自动关联原卡所有账户，原卡密码不变。A . 正确B . 错误

[单选题]发卡行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用卡，称为（）。A .贷记卡B .准贷记卡C .储值卡D .国际卡