为什么风险评测界面录入客户证件号码和姓名后无法获取客户编号？

[问答题] 客户提供卡号、开户证件号码、姓名办理口头挂失，通过紧急挂失模块调出客户信息后，若客户仍有其他业务（指非本室受理范围的业务）需要咨询时，业务代表应如何处理？

[多选题] 5285增加客户基本信息交易，必输项为证件类型、证件号码、中文姓名、（）。A . 性别B . 通讯地址（可选家庭、单位其一）C . 姓名拼音D . 电话（可选家庭、单位、手机其一）

[单选题]借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，客户能够提供开户证件类型、证件号码、姓名以及正确的银行卡支付密码，但无法提供银行卡卡号时，客服代表通过核对（）正确后，可以为其办理挂失。A .银行卡的开户行（精确到二级分行）、B .账户余额（精确到千位）C .最近一次交易明细（交易金额精确到千位、交易时间精确到某年某月）D .以上任意两项

[多选题] 联网核查客户身份信息时，对于身份证件号码不存在，身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符且无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件的，下面说法正确的是（）.A . 柜员可以直接拒绝办理业务B . 要求客户出示居民户口薄，护照，机动车驾驶证等其他有效证件。经佐证，相关居民身份证确属真实证件的，银行机构应留存相关证件复印件，并继续办理相关业务；C . 对于第二代居民身份证，银行机构也可使用第二代居民身份证阅读机具进行鉴别，如经鉴别相关居民身份证确属真实证件，银行机构应继续办理相关业务。D

[单选题]对私客户信息录入如果存在证件号码是重号的，系统给出提示，加授权后可以通过，证件号码是输入的号码后面（）。A . 加英文字母B . 加小写数字C . 加*D . 加.

[单选题]“个人理财卡开卡”在输入客户证件种类和证件号码后，系统联动至（）系统查询客户的审批状态以及通过主机系统查询客户的基本信息。A .ACRMB .OCRMC .原低柜系统D . D.核心系统

[判断题]32客户对某个账户更改户名.证件类型或证件号码时，如修改后的户名.证件类型和证件号码不存在对应的客户号，对应的账户信系自动归集到原来客户号下。A.对B

[判断题]客户对某个账户更改户名、证件类型或证件号码时，如修改后的户名、证件类型和证件号码不存在对应的客户号，对应的账户信系自动归集到原来客户号下。A.对B.错

[判断题]客户对某个账户更改户名.证件类型或证件号码时，如修改后的户名.证件类型和证件号码不存在对应的客户号，对应的账户信系自动归集到原来客户号下。A.对B.错

[判断题]客户对某个账户更改户名.证件类型或证件号码时，如修改后的户名.证件类型和证件号码不存在对应的客户号，对应的账户信系自动归集到原来客户号下。A.对B.错