客户发什么至10086可直接查询积分情况？（）

[填空题] 动感地带客户可以发送（）至10086直接查询积分情况。

[问答题] 客户A拨打10086人工台要求查询客户B的积分信息，客服代表将查询结果告之客户。请分析：（1）、客户代表的操作对吗？（2）、如果不对，应该如何处理

[填空题] 全球通客户可以发送10086至10086根据菜单提示（）情况。

[多选题] 发送11至10086能够查询到（）。A . 充值记录B . 余额C . 即时话费D . 即时清单

[多选题] 客户本机拨打10086人工台进行（）及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。A . Email详单定制查询；B . Email帐单定制查询；C . 邮寄帐单定制查询；D . 短信余额提醒；

[填空题] 若本地客户漫游至外省，可发送短信（）至10086查询当前话费，编辑短信（）发至10086查询余额，发送接收均免费。

[问答题] 客户如需查询积分明细，应拨打什么号码？

[判断题] 网上营业厅无法查询客户的积分信息查询、积分启动、积分查询、积分历史、积分回报等相关信息。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 贷记卡消费积分查询可查询到客户（）和总消费积分。A .本人贷记卡本币积分B .他人贷记卡本币积分C .本人贷记卡外币积分D . D.他人贷记卡外币积分

[多选题] 客户可（）渠道查询积分。A . 短信B . 10086热线C . 门户网站D . 沟通100服务厅