A . 宁波
B . 杭州
C . 北京
D . 香港
[判断题] 用户使用主叫付费拨打接听免费的用户,只收取主叫方的费用。A . 正确B . 错误
[单选题]接听电话在电话响()声内接听。A .一B .二C .三D .四
[单选题]接听电话时,恰当的接听姿势是()。A . 身体正直,右手拿听筒B . 身体正直,左手拿听筒C . 躺在椅子上接听D . 用肩与脖子夹住听筒接听
[问答题] 接听电话应做到哪些?
[多选题] 客服经理在接听电话过程中不能()A . 吸烟B . 喝茶C . 吃零食D . 懒散的坐姿E . 换位思考
[判断题]用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大?( )A.对B.错
[多选题] 接听电话是,我们应该注意()。A .微笑接电话B .清晰的声音C .迅速准确的接听电话D .认真做好电话记录(5W1H)
[单选题]接听电话时()说出语辞。A .快速B .中速C .慢速D .随意
[单选题]接听电话应距离话筒()CM。A .4B .5C .6D .7