成为卓越品质的创造者，意味着中国移动要在网络质量方面做到持续领先。

[多选题] “成为卓越品质的创造者”，意味着（）A .中国移动要在网络质量方面做到持续领先B .中国移动要以精准的计费系统来实现尊重客户价值的承诺C .中国移动要深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足D .中国移动要不断对现有产品和服务进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌

[问答题] 成为卓越品质的创造者，要求中国移动深入地理解什么？

[单选题]成为卓越品质的创造者，中国移动实现从优秀到卓越的落脚点（）A .正确B.错误

[多选题] 打造卓越的运营体系，意味着中国移动将努力建成（）A . 一流的通信网络B . 一流的运营支撑系统C . 一流的服务体系D . 一流的营销体系E . 一流的业务开发体系F . 一流的企业IT系统

[单选题]实施“卓越工程”，打造“一个中国移动”，意味着要突出并发挥中国移动的（）A . 整体性B . 规模性C . 一致性D . 整体性、规模性和一致性

[多选题] 中国移动的企业愿景意味着（）A .持续领先的网络质量B .精准的计费系统C .深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足D .对现有产品和服务进行价值创新E .锻造值得客户永久信赖的经典品牌

[多选题] 建设卓越的组织，意味着中国移动将努力形成（）的学习型组织。A . 创新B . 高效C . 与时俱进D . 和谐

[多选题] 中国移动将从（）等多个方面塑造服务的卓越品质。A . 领先的网络质量B . 精准的计费系统C . 深入的客户理解D . 满意的客户服务E . 创新的业务产品F . 值得信赖的品牌

[单选题]中国移动对投资者的承诺是做最具价值的创造者。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 企业如何才能成为卓越品质的创造者？（）A . 必须打造卓越的运营体系B . 必须建立卓越的治理结构C . 必须建设卓越的组织D . 必须培育卓越的人才