A . 销售增值产品
B . 产品或业务推介
C . 不承担其他工作
D . 复印资料、客户证件
[判断题] 受理岗位不仅要承担业务录入工作,必要时还要承担营销工作A . 正确B . 错误
[单选题]前台受理汇出汇款业务,完成在核心银行系统的录入、核准、提交后,汇款资金暂挂在省行()账户中;A .8321016B .8341006C .8322006D .8321006
[单选题]原则上业务受理岗应于申贷日起()内完成业务受理任务分配工作。A .1个工作日B .2个工作日C .3个工作日D .5个工作日
[多选题] 报装业务受理员应及时将()等录入营销管理信息系统,并向客户提供业务查询单(卡),方便[客户了解查询业务办理情况。A . 客户名称B . 用电地址C . 联系人及电话D . 受理日期E . 电能表型号
[多选题] 营业结束后,业务受理员的主要工作是()A .整理销售票据及内部调拔单,登记销量表并交存核算人员B .填写现金缴款本及卡类、通信终端销量本C .按相关文件稽核工单及发票整理并进行存档及装订D .核对日库存结存并制作当日实际〈日库存表〉E .确定厅门锁好后(或交接至守夜人员处)方可离开
[多选题] 业务受理员在受理低压(非居民)用电报装时,负责()。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。A . 受理客户的用电申请B . 指导客户填写《低压用电需求表》C . 查验客户营业执照、政府监管项目批件D . 查验客户授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明
[填空题] 业务受理员受理客户的过户申请后,应核实客户欠费情况,如客户欠费未结清,将核实情况填入()向客户反馈先结清欠费,再办理意见,同时通知抄表员催收电费。
[多选题] 受理网点业务流程包括受理审核、扫描录入、以及()。A . 支控方式校验B . 业务授权C . 凭证打印D . 回单处理
[单选题]客户服务中心基本业务包括咨询、()、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。A .短信业务B .手机话费查询C .投诉受理D .联通IP卡查询
[填空题] 牢记“个人代表公司”,受理客户提出的问题、要求、意见和建议时,答复要()、()、(),切忌敷衍了事。