办理固定电话（宽带）装机步骤是（）

[判断题] 移机指客户要求变更宽带或固定电话装机地址。A . 正确B . 错误

[判断题] 预拆机的固定电话可以允许办理加装宽带业务。A . 正确B . 错误

[填空题] 装、移固定电话（宽带）定义：指客户同意使用中国联通的固定电话、宽带产品，申请（）、建立（），并承诺遵守相关业务协议和使用规则。

[填空题] 拆固定电话（宽带）定义：指客户停止使用中国联通的固定电话、宽带产品，结清相关费用或预交相关费用、承诺交纳（）费用。

[单选题]固定电话装机、移机的时限为（）A . 平均值≤5日，最长为20日B . 平均值≤7日，最长为20日C . 平均值≤5日，最长为30日D . 平均值≤7日，最长为30日

[单选题]下列哪项属于固定宽带业务办理类？（）A . 炫铃B . 新装C . 如意邮箱D . 漫游

[单选题]客户要求办理宽带装机业务，遇暂无资源情况时，客服代表应做好（）工作。A . 预受理B . 预收费C . 预约上门服务D . 告知客户具备条件后再来办理

[单选题]下列哪项属于固定电话业务办理类？（）A . 移机B . 超信C . GRPSD . 漫游

[单选题]固定网本地及国内长途电话业务服务指标中，电话装机、移机时限为（）A . 平均值≤10日，最长为20日B . 平均值≤8日，最长为20日C . 平均值≤7日，最长为30日D . 平均值≤7日，最长为20日

[单选题]拥有固定电话和宽带的客户足不出户就可以办理中国电信业务，除了使用10000号还可以使用（）。A .网上营业厅（原网上客服中心）B .营业厅C .代办点D .拨打10010