在营业过程中，如遇客户突发疾病，工作人员应当（）

[主观题]在营业场所内，企业工作人员应当穿着整洁、卫生的()。

[填空题] 客户在营业机构办理储蓄存款时必须向工作人员出示（）等有效证件。

[判断题] 在营业过程中如遇不文明客户，扰乱营业厅正常的公共秩序、和谐气氛和其他客户时，应由业务受理员将客户引导至客户接待室，并耐心进行劝导或问题解决。A . 正确B . 错误

[填空题] 营业场所工作人员和保安员在营业期间遇（）等突发事件时，应沉着冷静，及时报警求援，按应急预案妥善处置。

[判断题] 客户在营业机构办理储蓄存款时必须向工作人员出示身份证等有效证件。A . 正确B . 错误

[问答题] 营业场所工作人员和保安员在营业期间遇哪些突发事件时，要及时报警求援，并按应急预案妥善处置？

[单选题]营业期间，二道门应当（），严禁非工作人员入内。A . 关闭，锁定B . 锁定，随即锁定C . 锁定，及时关闭D . 锁定，锁定

[问答题] 工作人员在验收过程中，看到客户工程验收合格时应该怎样说？

[单选题]营业网点接款时，应安排（）网点工作人员持械在营业间外等候运钞车辆。A . 二人以上B . 三人以上C . 一名D . 全体

[多选题] 在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。A .合身B .亲切C .谦恭D . D.有效E .合适