澳门客户在杭州接听13905718233的来电，如何计费？（）

[单选题]马来西亚客户在温州接听13905786632的来电，如何计费？（）A . 2.0元/分钟B . 2.88元/分钟C . 4.8元/分钟D . 2.5元/分钟

[单选题]香港客户漫游到杭州拨打宁波全球通13905742211，如何计费？（）A . 2.0元/分钟B . 2.88元/分钟C . 4.8元/分钟*115%D . 4.8元/分钟

[单选题]某金华用户漫游至杭州，接听057610086的来电，产生通话77秒，需收取话费（）。A . 0元B . 1.4元C . 2.5元D . 3元

[单选题]已开通一卡多号万众号码的388元套餐客户在香港接听清远号码的来电会如何收费？（）A . 0.39元/分钟B . 0.69元/分钟C . 扣减套餐分钟数D . 免费

[判断题] 接听客户来电时，因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应向来电的客户表示歉意。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 全球通客户漫游到澳门是否提供国内来电有显示的服务？

[问答题] 抄表中发现锁门客户应如何处理？

[单选题]电话接听礼仪要求客服代表接听用户来电时态度应（）A .一见如故B .和蔼可亲C .百依百顺D .据理力争

[判断题] 来电话时应该尽快接听。A . 正确B . 错误

[单选题]接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（）”A .您好，联通，请问有什么可以帮您B .谢谢您的来电，再见C .您好，有什么可以帮到您D .您好，联通