除营业厅经理或值班经理外，其他营业人员不得将（）及个人物品带进工作受理台现场，须放到指定位置。

[判断题] 营业厅所有人员不得将通信工具及个人物品带进工作受理台现场，须放到指定位置。A . 正确B . 错误

[填空题] 营业厅现场管理应做到“三即三现”法：营业厅现场一旦发现问题，营业厅经理或值班经理应“（）”前往“现场”，“即席”（当场）观察“（）”，并“即刻”处理“现场”.

[单选题]营业厅经理、值班经理岗位承担的主要职责？A . 现场管理B . 现场管理与服务管理C . 销售组织与服务管理D . 服务管理

[多选题] 现场管理是营业厅经理对以下哪些营业厅现场内容进行管理（）A .人员B .设备C .资金D .物品E .物业

[判断题] 班前会晨会一般由营业厅经理或值班经理主持A . 正确B . 错误

[填空题] 营业厅经理的职责是全面负责营业厅的营销服务和现场管理工作。

[判断题] 营业厅经理承担销售组织与服务管理职责，值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。A . 正确B . 错误

[判断题] 营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况。A . 正确B . 错误

[填空题] 业务突发事件是指营业厅突然发生重大离网、（）、（）等情况，营业厅经理须指挥营业人员启动各种应急预案，妥善处理紧急情况。

[判断题] 营业厅办公区内可存放个人物品。A . 正确B . 错误