10050铁通客服系统转接规范有什么要求？

[问答题] 为客户转接10050铁通客服系统如何收费？

[填空题] 铁通网上营业厅受理工单的转派，要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部，经营部核实管线情况，在12个（）内回复网上营业厅人员，工单处理人员在（）内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。

[单选题]转接铁通专席（）费用。A . 不另外收取；B . 基本通话；C . 0.2元/分钟；D . 漫游费；

[多选题] 如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。A . 咨询；B . 查询；C . 办理；D . 投诉/报障；

[问答题] 请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？

[问答题] 客户投诉“10086转接10050”相关问题时，如何处理？

[问答题] 中国铁通客服热线号码是多少？

[问答题] 什么是客服桌面系统？

[问答题] 关于咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务的转接流程是怎样的？

[多选题] 若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应（）A .请示班长同意B .征得客户同意C .向客户解释必要性D .向客户致歉E .向客户说明将电话转接给谁