客户停机期间（）拨打免费客服热线10086及紧急呼叫号码110、119、122、120。（请填写“能”或“不能”）

[单选题]客户可用手机直接拨打的贷记卡普通客服热线是（）。A . 4006195599B . 4006695599C . 8008195599D . 021—61295599

[问答题] 中国铁通客服热线号码是多少？

[填空题] 国际漫游来访客户拨打特殊号码119、110、120、122均为（）。

[填空题] 客户在国内漫游时拨打漫游地10086客服电话免费；拨打漫游地以外10086按国内漫游主叫漫游通话费（）元/分钟收取。

[填空题] 客户在漫游时拨打漫游地的固定电话特服号码110、119、120、122（）费用。

[单选题]在2010年便捷服务满意100的服务举措10086客服热线专家服务中要求热线客户满意率不低于多少（）A . 80%B . 85%C . 90%D . 95%

[判断题] 客户丢失手机需要暂停手机银行的，可通过拨打客服热线进行办理。A . 正确B . 错误

[填空题] 客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。

[多选题] 手机号码13325104080的用户，月话费稳定，且经常拨打客服热线咨询公司推出的各项新业务，该用户是哪种类型的客户？（）A .移动业务用户B .稳定用户C .求知型用户D .高ARPU值用户E .预警用户

[填空题] 拨打10086（对于开通集团客户服务热线的省市，也可以拨打集团客户服务热线）（）或（）某集团短信端口的黑名单。