营业部门办理收费业务时，要（）。

[填空题] 用户办理电信业务时，电信营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括（）、（）及（）、（）、（）等，并以书面形式明确企业与用户双方的权利和义务

[填空题] 用户办理电信业务时，通信企业营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括业务功能、费用收取办法、交费时间、障碍申告、咨询服务电话等，并以（）形式明确企业与用户双方的权利和义务。

[单选题]股东退股时，需凭股金证和（）到营业部办理退股业务。A .退股申请书B .有效身份证C .业务部门允许的退股证明D .理（董）事会有关证明文件。

[问答题] 《电信服务规范》规定，用户办理电信业务时，电信营业部门应向用户提供哪些资料？

[多选题] 营业员在办理收费业务中，要注意（）A . 主动问候请就坐B . 核实号码及姓名C . 钱款点清无差错D . 唱收唱付双手递E . 主动推荐再送别

[多选题]营业部门收到局内投交的邮件后应当办理的有()。A.验核邮件B.加盖接收日戳和名章C.以挂号信方式寄送通知单D.妥为存放邮件

[多选题]营业部门收到局内投交的邮件后应当办理的有()。A.验核邮件B.加盖接收日戳和名章C.以挂号信方式寄送通知单D.妥为存放邮件

[多选题]营业部门收到局内投交的邮件后应当办理的有()。A.验核邮件B.加盖接收日戳和名章C.以挂号信方式寄送通知单D.妥为存放邮件

[单选题]营业部门对于已经接电用户在用电过程中办理的业务变更服务管理等工作称为（）。A . 营业管理B . 用电工作C . 杂项工作D . 事务工作

[多选题]营业部门收到局内投交的邮件后应当办理的事项有()。A.验核邮件B.加盖接收日戳和名章C.以挂号信方式寄送通知单D.妥为存放邮件