业务办理区：设置在营业厅（）；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会

[判断题] 客户办理补卡业务可凭有效证件至营业厅办理，凭服务密码无法办理。（）A . 正确B . 错误

[单选题]企业客户办理电话银行注册业务必须到（）办理。A . 注册行B . 账户开户行C . 基本账户开户行D . 任一网点

[单选题]客户至营业厅凭密码可办理（）业务。A .停机、开机B .复装机、补卡C .过户、开机D .开机、复装机

[填空题] 用户如需办理（）业务，必须到供电部营业厅办理。

[填空题] 应在营业厅内公布“（）”、“（）”、“（）”、“（）”、“业务办理及使用须知”等有关规定，接受客户监督

[判断题] 标准营业厅提供业务销售和办理、收费等工作，是实现对公众客户销售、服务的主要窗口。A . 正确B . 错误

[多选题] 业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）A . 人工营业厅B . 自助营业厅C . 电话营业厅D . 网上营业厅

[填空题] 为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持（）或密码（初始密码除外）方可办理件。

[填空题] 客户办理过户手续必须到营业厅才可以办理，网上和（）无法受理。

[判断题] 营业厅基本功能区有11个，包括欢迎区、业务办理区、自助服务区、业务演示与体验区、客户休息区等A . 正确B . 错误