营业厅人员的绩效薪酬分配应多做“（）”，少做“（）”。即，应采取对员工实际完成任务予以奖励的方式，不应采取强制分派任务、对未完成任务予以薪酬扣减的方式，以充分发挥绩效薪酬的正向激励作用

[判断题] 营业厅人员的绩效薪酬分配，应打破职级限制，以工作业绩为依据确定，不宜采取与职位等级或岗位工资挂钩的方式，即员工工作业绩相同，即便个人职级不同，其绩效薪酬应相同。A . 正确B . 错误

[判断题] 标准营业厅应具有营业厅的所有功能。A . 正确B . 错误

[填空题] 营业厅应遵循（）、用法得当、适当调整的原则，来管理营业厅工作人员。

[单选题]实施体验营销模式的营业厅，销售人员应达到的比例？（）A . 前台人员的50%B . 营业人员总数的50%C . 少于受理人员D . 没有要求

[填空题] 营业厅（）有责任对营业厅现场的人员、设备、资金、物品、环境等进行管理。

[单选题]营业厅采取什么方式培训，才能提高员工岗位专业技能？（）A . 全员培训B . 在岗培训C . 分岗位培训D . 在线培训

[判断题] 营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。A . 正确B . 错误

[多选题] 旗舰、标准营业厅应实现哪些服务（）A . 免填单B . 免押金C . 一台清D . 一单清E . 设立VIP专区或专席

[单选题]营业厅（）按规定标准对营业厅实施日常监督检查，协调处理营业问题，重大问题应及时汇报上级领导。A . 当班负责人负责B . 值班人员C . 班长D . 经理

[填空题] 营业厅现场管理应做到“三即三现”法：营业厅现场一旦发现问题，营业厅经理或值班经理应“（）”前往“现场”，“即席”（当场）观察“（）”，并“即刻”处理“现场”.