收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。

[问答题] 文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？

[问答题] 收费服务基本文明用语内容是什么？

[单选题]服务窗口工作人员应（）上岗、微笑服务，应按规定要求统一（）。A . 提前着装B . 准时着装C . 亮牌着装

[问答题] 没收客户假币时，应使用什么文明用语？

[问答题] 对美发服务的文明用语有何要求？

[问答题] 微笑服务的要求？

[单选题]微笑服务的要求是（）。A . 前仰后合B . 捧腹捶胸C . 口角两端向上翘起D . 笑出声音

[多选题] 使用文明用语的原则有（）。A . 称呼得当B . 照顾习惯C . 主次有别D . 严防犯忌

[问答题] 没有挺清楚客户所说内容时，应该使用什么文明用语？

[问答题] 临近下班时，客户前来办理业务应该使用什么文明用语？