A .言辞拒绝
B .不卑不亢
C .客人说的都是对的
D .不能违背客人的意愿
[单选题]有客人来家里拜访,在接待时,下列行为正确的是()。A . 身穿睡衣B . 蓬头垢面C . 穿短裤或打着赤膊D . 要礼貌待客、衣着整洁
[填空题] 接待员在同时接待多位客人时,可以用()向客人示意,所使用的标准接待语是()。
[问答题] 对急于赶车等着急用餐的客人怎样接待?
[单选题]当服务员与客人交谈时,(),客人会觉得服务员很无礼。A .双手放在背后B .双手自然下垂于体侧C .双手交叉于腹前D .双手交叉于胸前
[单选题]在接待大批客人时,接待人员可()。A . 大声招呼B . 逐个询问C . 制定特殊标志D . 挥舞手势
[单选题]回族人给客人倒茶时用右手端茶,客人要以()相接,否则会被视为无礼。A . 左手B . 右手C . 双手D . 单手
[多选题] 下列描述中,哪些是接待客人时要注意的问题:()A . 客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。B . 对来访的外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。C . 客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间。D . 诚心诚意的奉茶。
[问答题] 那些客人饭店可以不予接待?
[单选题]关于接待服务人员的态度要求,下列说法正确的是()A .对待客人要一视同仁B .对客人要有亲有疏C .客人说的都是对的D .不能违背客人的意愿
[单选题]()是接待客人,供宾主会见、交谈或供客人休息的主要场所。A .客房B .餐厅C .客厅D .卧室