（）应当指定相关部门负责接收、调查、评价和处理顾客投诉，并保持记录。

[填空题] 投诉调查和处理应当有记录，并注明所查（）的信息。

[判断题] 任何部门在收到顾客投诉时需转交销售部﹐销售部负责对顾客投诉进行处理。A . 正确B . 错误

[单选题]生产企业应当保持开展医疗器械（）监测和再评价工作的记录，并建立相关档案。A . 不良事件B . 产品检验C . 技术统计D . 验收环节

[单选题]应当有专人及足够的辅助人员负责进行质量投诉的调查和处理，所有投诉、调查的信息应当向（）通报。A . 企业负责人B . 质量管理负责人C . 质量受权人D . QA主管

[单选题]（）内处理并答复客户诉求（含投诉和非投诉类请求），相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的，应与客户进行及时有效的沟通，并作相应的记录。A .12小时B .24小时C .2天D .3天

[单选题,A1型题] 负责建立国家基本药物制度并制定相关政策的部门是（）A .国家食品药品监督管理总局B .国家中医药管理局C .卫生和计划生育委员会D . D.国家发展和改革委员会E .工业和信息化部

[单选题]负责建立国家基本药物制度并制定相关政策的部门是A.国家食品药品监督管理总局B.国家中医药管理局C.卫生和计划生育委员会D.国家发展和改革委员会E.工业

[单选题]按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。A .顾客信息B .投诉信息C .记录人信息D .处理人信息

[填空题] 应当建立操作规程，规定投诉登记、评价、调查和处理的程序，并规定因可能的产品缺陷发生投诉时所采取的措施，包括考虑是否有必要（）。

[单选题]消费者权益保护委员会可以将消费者投诉（）有关部门，有关部门应当对投诉调查处理，并向（）反馈。A．转交；消费者权益保护委员会B．移送；消费者C．转交；消费者D．移送；消费者权益保护委员会