库管员在正式营业前，应清点库存商品、销售预估，并结合日销售量给营业员办理当日出库手续，库管员和值班经理双方签字。

[填空题] 正式营业前清点库存商品、销售预估，并结合日销售量给营业员办理当日出库手续，（）和（）双方签字。

[判断题] 稽核员每日负责对营业员办理的各项业务、所有营业款进行稽核，与个人出库量和返库量进行核对，并于营业结束后按规定进行缴款和报帐，收入日报表需经营业厅经理签字A . 正确B . 错误

[多选题] 营业员票底销售制度分为（）。A .省公司发放制B .发票制C .预付票底制D .等额现金请领制

[单选题]商品营业员的调解用语应（）。A .互相袒护B .虚心听取顾客意见C .强词夺理D .激化矛盾

[单选题]在销售中营业员的导购工作规范是指（）A .让顾客加深对他所疑惑商品的认识B .让顾客实际体验商品的好处C .让顾客对商品产生有益的联想D .让顾客对商品有更多的选择余地E .以上均是

[单选题]在包扎商品时商品营业员要说（）。A .“谢谢”B .“请稍等，我帮您包好”C .“请拿好”D .“请稍等，我帮您包好，请拿好”

[判断题] 营业厅经理对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字；检查营业员销售过程中是否按要求保管并销售有价卡，及时做好出入库记录。A . 正确B . 错误

[单选题]顾客临柜时商品营业员应（）。A .说客套话B .说问候话C .展示商品D .鞠躬

[多选题] 营业员培养自己的销售意识，要做到（）。A .自信B .善于学习销售知识C .坚持D .善于发现客户需求，引导消费

[填空题] 顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。